寶雞市熱力有限責任公司采暖業務辦理告知書

尊敬的用戶：

您好！為方便您辦理采暖相關業務，現將有關事項告知如下：

一、采暖費標準

（一）按建筑面積計算  

1. 居民類終端熱價每月每平方米 5.50元（一個采暖季為每平方米 22元）；低保戶終端熱價為每月每平方米 3.345元（一個采暖季為每平方米 13.38元）。以上價格為終端價格，含換熱站到用戶的各類損耗費用（即換熱站運行費用）每月每平方米 0.40元，即一個采暖季為每平方米 1.60元。

2. 非居民類終端熱價為每月每平方米 7.50元（一個采暖季為每平方米 30元），含換熱站到用戶的各類損耗費用（即換熱站運行費用）每月每平方米 0.40元，即一個采暖季為每平方米 1.60元。

（二）按兩部制熱價計算

總熱費＝基本熱費＋計量熱費

      ＝基本熱價× 4×供熱面積＋計量熱價×用熱量

目前供熱計量收費適用已安裝供熱計量設施，并經供熱行政主管部門驗收合格后并試運行通過的用戶。

1. 居民類用熱按流量計費的兩部制熱價 ,基本熱價為每月每平方米 1.65元，計量熱價為每千瓦時 0.10元；低保戶基本熱價為每月每平方米 1.004元，計量熱價為每千瓦時 0.067元。

2. 非居民類用熱按流量計費的兩部制熱價，基本熱價為每月每平方米 2.250元，計量熱價為每千瓦時 0.136元。

二、如何繳納采暖費？

1. 持卡用戶即“互聯網＋”直繳用戶應在每年 10月 31日前持熱力信息編碼通過銀行（浦發 ? 信合 ? 工行 ? 華夏 ? 建行）、 支付寶 “城市服務”模塊轉賬方式繳納采暖費；同時也可關注“寶雞熱力”微信服務號，綁定您的信息編碼，通過轉賬方式直接繳納采暖費。

2. 非持卡用戶應在每年 10月 31日前通過小區管理方（物業、業委會、樓長或單元長）足額繳納當年采暖費。

三、低保戶在繳納采暖費時需要注意什么？

低保戶每年在繳納采暖費時，須在我公司新建路客服大廳或運營分公司客服大廳辦理低保戶采暖費審核業務。

1. 以前年度未辦理過采暖費審核的低保戶：持本人《低保證》、本年度《低保金領取存折》最新支取記錄、《戶口本》《房產證》或《房屋租賃合同》、以及本人戶籍所在街道辦事處（鄉鎮）證明。

2. 以前年度辦理過采暖費減免手續的低保戶：持本人《低保證》、本年度《低保金領取存折》最新支取記錄。

注：以上證件我公司須審核原件。

四、用戶停 /恢復用熱如何辦理？

用戶辦理停熱業務，須與我公司簽訂《停熱協議》，明確權利義務及違約責任。停熱用戶如若申請恢復用熱，須到我公司辦理恢復用熱業務。

1. 用戶申請停 /恢復用熱應具備的條件：

①停 /恢復用熱前所發生的采暖費全部繳清的用戶；

② 能配合我公司入戶拆除、檢查的用戶；

2. 用戶停 /恢復用熱的辦理方式：

凡我公司用戶均可通過關注“寶雞熱力”微信服務號或在新建路熱力客服大廳或運營分公司客服大廳申請辦理停 /恢復用熱業務。

3. 用戶停 /恢復用熱的辦理時間：

每年 9月 30日后我公司將對全市供熱管網進行注水和冷態循環。為確保市政供熱管網安全運行，方便群眾，我公司對當年 9月 30日前申請停熱及恢復用熱的用戶，免費上門拆裝； 9月 30日后，不予受理。

4. 用戶違約責任：

為了杜絕停熱戶私自恢復用熱的現象，我公司在初次檢查合格的基礎上，進行不定期的抽查，停熱戶應予以積極配合，如發現私自恢復用熱，我公司將按雙方簽訂的《停熱協議》收繳其停熱時間段的采暖費，并收取全額采暖費 10%的違約金。

五、用戶名稱發生變化如何辦理變更手續？

由于建筑物產權轉讓，引起用戶名稱發生變化的，新產權用戶應在當年 9月 30日前在新建路熱力客服大廳或運營分公司客服大廳變更其用戶名稱，同時變更《城市供用熱力合同》。

用戶在房屋出售或轉讓時，出讓方或受讓方應約定由出讓方或受讓方結清該房屋的歷年采暖費，確認采暖費繳清后，由受讓方與我公司重新簽訂《城市供用熱力合同》。

辦理時限：每年 9月 30日前。

六、用戶面積發生變化如何辦理變更手續？

若用戶實際用熱面積與《城市供用熱力合同》面積有差異，可憑原《城市供用熱力合同》及其房產證或房產主管部門出具的房產登記表，在新建路熱力客服大廳或運營分公司客服大廳辦理面積變更手續，并重新簽訂《城市供用熱力合同》，從變更生效后計算新的費用。

辦理時限：每年 9月 30日前。

七、用戶用熱性質發生變化如何辦理變更手續？

1. 用熱性質由居民變為非居民的，用戶須在用熱前到 新建路熱力客服大廳或運營分公司客服大廳 辦理變更手續，逾期未辦理的，一經查實，我公司將追繳差額費用，變更使用性質，如拒交，我公司將按照《城市供用熱力合同》相關條款對用熱人限熱或者停止供熱。

2. 用熱性質由非居民變為居民的，用戶也應于供熱前辦理相關手續。

3. 辦理時限：每年 9月 30日前。

八、寶雞市冬季供熱期限及供熱質量合格標準是如何規定的？

我市采暖季為每年的 11月 15日零時至次年的 3月 14日 24時。在正常天氣條件下，且供熱系統正常運行時，用戶臥室、起居室內的供暖溫度不低于 18℃。

感謝您對我們工作的理解和支持，我們將竭誠為您服務。

新建路客服大廳地址：新建路客戶服務中心一樓大廳（新建路東段金陵小學東校區對面）

運營分公司客服大廳地址：運營分公司客戶服務大廳（高新大道左岸新城北門向西 200米）

市熱力公司 24小時服務熱線： 0917-2801112

管網分公司供熱片區服務電話：  

中山路片區： 18740774306    渭工路片區： 15109170151

姜譚路片區： 18740774308     橋南片區： 15109170155

馬營片區： 15109170153       金陵片區： 15109170154

運營分公司網點服務電話：

創新路網點   書香路網點： 15509171307

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興業路網點   科技路網點： 17709170028

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團結路網點： 13892768519

 
                                                                                                    寶雞市熱力有限責任公司

                                                                                                        2020 年 12月